Bei so vielen Herausforderungen am Arbeitsplatz brauchen wir sicherlich keine Hilfe, um weitere Versuche für uns selbst zu schaffen. Aber oft ist genau das das Problem: Durch unser Verhalten tragen wir oft zu unseren eigenen Belastungen bei, anstatt unser Arbeitsleben weniger stressig zu gestalten.
Hier ist ein großartiges Beispiel: In einer Präsentation, an der ich kürzlich teilnahm, sagte eine Frau aus dem Publikum, dass sie, wenn sie eine Frage an einen Redner hat, diese normalerweise mit so etwas wie: “Nehmen Sie dumme Fragen auf? Durch diese Art von Kommentar fühlt sie sich zwar vielleicht besser, wenn sie fragt, was sie für eine dumme Frage hält, aber sie untergräbt in Wirklichkeit ihre Intelligenz und Professionalität gegenüber ihren Kollegen und Kollegen – wahrscheinlich nicht das beabsichtigte Ergebnis.
Denken Sie auch an die Art und Weise, wie Sie dies getan haben: Haben Sie jemals einen Auftrag erhalten und schüchtern geantwortet mit: “Sicher werde ich das tun, aber wahrscheinlich werde ich es vermasseln”? Oder wenn Ihnen vorgeschlagen wird, einen Kurs an einer angesehenen Institution zu belegen, sagen Sie: “Oh, ich bin nie gut in der Schule. Diese Art der verbalen Selbstsabotage kann Ihr Selbstvertrauen ernsthaft verletzen und die Art und Weise, wie andere Sie wahrnehmen, negativ beeinflussen.
Aber es muss nicht so sein. Wenn Sie Ihr Selbstvertrauen, Ihre wahrgenommene Kompetenz und den Glauben, den andere an Sie haben, verbessern wollen, dann beginnen Sie damit, diese beiden verbreiteten glaubwürdigkeitsmindernden Verhaltensweisen herauszufinden und zu beheben.
Killer #1: Negative Selbstgespräche
Ihr Treffen mit dem Chef des Chefs nimmt eine unerwartete Wendung. Ein Kollege taucht auf und bittet um eine Analyse, die Sie völlig vergessen haben. Ihr Kunde ist wegen einer verspätet eingetroffenen Sendung abgehakt, weil Sie vergessen haben, sie über Nacht zu liefern.
Kommt Ihnen eine der folgenden Antworten bekannt vor?
Ich bin ein solcher Idiot.
Ich kann nicht glauben, dass ich das vergessen habe!
Ich wusste, ich gehöre nicht in diesen Job.
Manchmal murmelst du diese Dinge nur vor dich hin. Um die Leute wissen zu lassen, wie leid Ihnen der Vorfall tut, sagen Sie sie öfter laut – so wie wenn Sie sich öffentlich beschimpfen, um die Aufrichtigkeit Ihrer Reue für eine schiefgegangene Aufgabe zu demonstrieren.
Wenn Sie jedoch in negative Selbstgespräche eintauchen, schaffen Sie eine sich selbst erfüllende Prophezeiung. Sie geben zu, dass es keine Lösung gibt, und akzeptieren die Niederlage. Schlimmer noch, Sie erzählen denen um Sie herum dasselbe. Denken Sie an eine Zeit, in der Sie gehört haben, wie jemand harte und negative Dinge über sich selbst sagte. Haben Sie Vertrauen in seine Arbeit? Können Sie sich auf ihn verlassen? Ist er jemand, den Sie befördert oder belohnt sehen möchten? Ich vermute nicht.
Wie man den Kurs korrigiert
Wenn man einen Fehler macht – was jeder unweigerlich tut -, dann besteht die Notwendigkeit, sich selbst zu beurteilen oder zu kritisieren. Erkennen Sie stattdessen die Situation sich selbst (und anderen, falls nötig) gegenüber an und suchen Sie einen korrigierenden Weg.
Ich habe dieses Treffen nicht sehr gut gemeistert. Ich hätte gerne einige Rückmeldungen und Ideen, was ich beim nächsten Mal besser machen kann.
Sarah, ich habe die Analysefrist völlig verpasst. Ich werde sofort anfangen und bis 17 Uhr bei Ihnen sein.
Mr. Schmidt, es lag in meiner Verantwortung, Ihnen die Sendung pünktlich zuzustellen. Diesmal ist es nicht passiert, aber ich werde Folgendes tun, um sicherzustellen, dass das nicht wieder passiert.
Das bedeutet nicht, dass Sie es vermeiden sollten, sich mit Fehlern oder Mängeln auseinanderzusetzen. Aber anstatt sich selbst zu beschimpfen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, die Verantwortung für die Situation zu übernehmen, eine Lösung zur Korrektur des Problems zu entwerfen und dafür zu sorgen, dass es nicht wieder passiert. Sie werden anderen zeigen, dass Sie sich Ihre Arbeit zu eigen machen werden – die guten, die schlechten und die hässlichen. Und wenn es hässlich ist, werden Sie nicht jammern, nach einem Sündenbock suchen oder das Schuldzuweisungsspiel spielen.
Killer Nr. 2: Zwanghaftes Entschuldigen
Sie befinden sich in einer Besprechung. Jemand bittet Sie, den Ordner weiterzugeben, aber Sie fummeln daran herum, und er fällt auf den Tisch. “Oh, Entschuldigung!” Sie schicken den endgültigen Entwurf eines Berichts an Ihren Chef, 15 Minuten später als Sie es gesagt haben. Sie beginnen die E-Mail mit: “Tut mir leid, dass ich ihn so spät schicke.
Sicher, es gibt sicherlich Zeiten im Leben – und in Ihrer Karriere – in denen Entschuldigungen gerechtfertigt, notwendig und sinnvoll sind. Aber es gibt auch die zwanghaften Entschuldigungen, die wir für unbedeutende Missgeschicke aussprechen, wenn keine Entschuldigung wirklich notwendig ist.
Sie mögen denken, dass Entschuldigungen eine gute Möglichkeit sind, Beziehungen aufzubauen und die Sorge um das Wohlergehen eines anderen zum Ausdruck zu bringen, aber sie können tatsächlich Ihr berufliches Verhalten untergraben. Die Entschuldigung für unbeabsichtigte, unauffällige, nichtreguläre Fehler untergräbt unser Selbstvertrauen und damit auch das Vertrauen, das andere in uns haben.
(Und ja, Untersuchungen zeigen, dass dies eher ein Thema für Frauen als für Männer ist. Männer entschuldigen sich genauso häufig wie Frauen für etwas, das sie falsch gemacht haben, aber sie haben eine andere Vorstellung davon, was “falsch” definiert. Frauen sind geneigt, sich für trivialere Angelegenheiten zu entschuldigen).
Wie man den Kurs korrigiert
Der beste Weg, ein Verhalten zu ändern, ist zu merken, wie oft Sie es tun. Ich ermutige meine Klienten, etwa zwei Wochen lang aktiv zu notieren, wie oft sie sich entschuldigen. Sobald Sie sich bewusst werden, wie oft (und wie oft, wie unbeabsichtigt) Sie es tun, können Sie damit beginnen, Ihr Verhalten zu ändern. Hören Sie zum Beispiel auf, E-Mails mit “Entschuldigung für…” zu beginnen. Sobald Sie das Wort “Entschuldigung” eingeben, gehen Sie mit der Rücktaste darüber und fahren Sie mit Ihrem Satz fort.
Wenn Ihr Chef mit der Art und Weise, wie Sie ein Kundenproblem behandelt haben, nicht einverstanden ist, entschuldigen Sie sich nicht dafür, dass Sie es falsch gemacht haben. Erklären Sie stattdessen die Logik, mit der Sie zur Lösung gekommen sind, so dass sie Ihr Denken verstehen kann – und bitten Sie dann um Rückmeldung: “Aufgrund des Kundenfeedbacks dachte ich, dass wir hier die richtigen Maßnahmen ergriffen haben. Erzählen Sie mir mehr darüber, was Sie erwartet haben, damit wir uns beim nächsten Mal besser abstimmen können.
Wenn Sie etwas verspätet liefern, geben Sie an: “Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen”, und wenn Sie auf jemanden stoßen, sagen Sie einfach: “Entschuldigen Sie mich”. Verstehen Sie mich nicht falsch: Wenn es etwas gibt, das ernsthaft eine Entschuldigung verdient, entschuldigen Sie sich. Tun Sie es schnell und nur einmal, und gehen Sie dann zur Entwicklung einer Lösung über.
Wenn Sie die Verantwortung für Ihre Sprache, Ihr Selbstgespräch und die Art und Weise, wie Sie mit anderen interagieren, übernehmen, werden Sie sich sicherer fühlen. Und als Folge davon werden auch andere mehr Vertrauen in Sie haben.