Wie starke zwischenmenschliche Fähigkeiten Ihnen bei der Arbeit helfen können

Haben Sie jemals wirklich darüber nachgedacht, warum Ihnen Ihre Lieblingskollegen und -chefs so sehr im Gedächtnis geblieben sind? Was macht es so wunderbar, mit ihnen zusammenzuarbeiten – sowohl weil Sie gemeinsam etwas erreichen als auch weil Sie den Prozess genießen? Warum wünschen Sie sich, dass alle anderen, denen Sie im Büro begegnen, ein bisschen mehr wie sie wären?

Wahrscheinlich liegt es daran, wie Sie sich in ihrer Nähe fühlen: Kommunizieren sie klar und deutlich im persönlichen Gespräch und in E-Mails? Fühlen Sie sich gehört, unterstützt und wertgeschätzt, wenn Sie mit ihnen zusammenarbeiten? Ist es generell einfach, mit ihnen zu arbeiten?

Kurz gesagt, es geht um die zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Als Coach für Karriereentwicklung mit einem Recruiting-Hintergrund habe ich erlebt, wie zwischenmenschliche Fähigkeiten die Karrieren meiner Kollegen, meiner Kunden und von mir selbst auf die nächste Stufe gehoben haben. Und ich habe auch gesehen, dass ein Mangel an diesen Fähigkeiten Menschen zurückhält.

Glücklicherweise können Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten mit dem richtigen Wissen, Techniken und Übung verbessern.

Aber Moment, was genau sind zwischenmenschliche Fähigkeiten?

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal von zwischenmenschlichen Fähigkeiten gehört, aber die Definition ist vielleicht ein wenig unscharf. Das Wort “zwischenmenschlich” an sich bezieht sich einfach auf alles, was mit Interaktionen zwischen Menschen zu tun hat. Aus geschäftlicher Sicht sind zwischenmenschliche Fähigkeiten all die Verhaltensweisen, die es Ihnen ermöglichen, gut mit anderen zusammenzuarbeiten, egal ob es sich um Ihren Chef, Ihre Kollegen, Ihre direkten Mitarbeiter, Ihre Kunden oder jeden anderen handelt, mit dem Sie in Kontakt kommen. Grundsätzlich sind zwischenmenschliche Fähigkeiten das, was wir als ‘soziale Fähigkeiten’ bezeichnen würden, die es Ihnen ermöglichen, sinnvolle Beziehungen zu führen. Zu diesen Fähigkeiten gehören Kommunikation, Empathie und mehr.

Kommunikationsfähigkeiten

Kommunikation ist eine der am meisten unterschätzten Fähigkeiten überhaupt. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und denken Sie an einige der kleinen Konflikte und Auseinandersetzungen, die Sie in letzter Zeit bei der Arbeit oder außerhalb davon hatten. Viele davon begannen wahrscheinlich mit einer Fehlkommunikation, einem Mangel an Kommunikation oder einem anderen Kommunikationsproblem.

Zu einer effektiven Kommunikation gehört die Fähigkeit, Ihren Standpunkt im Gespräch mit Kollegen klar und effizient zu vermitteln. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Gedanken zu erklären und dabei auch die richtige Körpersprache und nonverbale Hinweise für die jeweilige Situation zu verwenden. Vergessen Sie auch nicht die schriftliche Kommunikation, einschließlich des präzisen und prägnanten Schreibens in E-Mails und an anderer Stelle und der rechtzeitigen Beantwortung von Nachrichten mit relevanten Informationen.

Emotionale Intelligenz und Einfühlungsvermögen

Der wahre Eckpfeiler Ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten ist Ihre emotionale Intelligenz, oder Ihre Fähigkeit, Ihre eigenen Emotionen zu verstehen, zu handhaben und auszudrücken, zusammen mit Ihrer Fähigkeit, Menschen zu lesen und sich in sie einzufühlen.

Beobachten Sie Ihr eigenes Maß an Emotionen, Ängsten und Verletzlichkeit und werden Sie damit vertraut. Es geht darum zu wissen, dass es in Ordnung ist, verletzlich zu sein. Atmen Sie durch und nutzen Sie es, um sich zu verbinden. Freundschaft basiert auf Verletzlichkeit. In unserer Verletzlichkeit verbinden wir uns. Emotionale Intelligenz bedeutet, die Verletzlichkeit in uns selbst zu sehen und zu lernen, mit ihr zu arbeiten und die Verletzlichkeit in anderen mit Mitgefühl zu sehen.

Wenn Sie mit einem Kollegen interagieren, versetzen Sie sich in die Lage der anderen Person. Nutzen Sie ihre Worte und ihre nonverbalen Hinweise, um zu erkennen, wie sie sich fühlen und versuchen Sie zu verstehen, warum sie sich so fühlen. Wenn Sie eine Situation aus der Perspektive des anderen sehen können, ist es viel einfacher, den nächsten entscheidenden Schritt zu tun: ihn mit Empathie und Mitgefühl zu behandeln.

Zusätzliche zwischenmenschliche Fähigkeiten

Kommunikation, emotionale Intelligenz und Empathie sind die wichtigsten Bausteine der zwischenmenschlichen Fähigkeiten, aber sie wirken nicht allein. Es gibt noch weitere wichtige Fähigkeiten, die Sie benötigen, wie z. B:

  • Überzeugen
  • Konfliktmanagement
  • Lösung von Konflikten
  • Neugierde
  • Verlässlichkeit
  • Flexibilität
  • Führungsqualitäten
  • Zuhören
  • Motivation
  • Verhandlungsgeschick
  • Geduld
  • Positivität
  • Selbst-Bewusstsein
  • Sympathie
  • Taktgefühl
  • Teamarbeit
  • Vertrauen

Warum sind zwischenmenschliche Fähigkeiten so wichtig für Ihre Karriere?

Es spielt keine Rolle, wo Sie arbeiten oder was Ihr Job sein mag. Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten werden sich auf den Verlauf Ihrer Karriere auswirken. Wenn Sie starke zwischenmenschliche Fähigkeiten haben, wird Ihr Team besser zusammenarbeiten und Sie werden alle mehr erreichen.

Im Laufe der Jahre, wenn Sie diese Leistungen erbringen, ist es auch wahrscheinlicher, dass Sie befördert und für neue Aufgaben empfohlen werden, wenn die Leute produktiv mit Ihnen zusammenarbeiten und Spaß an dem Prozess haben. Denken Sie einmal so darüber nach: Würden Sie Ihre Lieblingskollegen nicht enthusiastisch unterstützen und für sie werben, wenn Sie die Gelegenheit dazu hätten? Ich würde wetten, dass das nicht nur wegen ihrer fachlichen Fähigkeiten geschieht, sondern auch wegen ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten.

Warum mögen wir manche Menschen und andere nicht? Es kommt darauf an, wie sie mit uns interagieren. Wenn jemand über zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügt, können wir gar nicht anders, als ihn zu mögen und mit ihm arbeiten zu wollen. Es liegt auf der Hand, dass Menschen, die mit Ihnen arbeiten wollen und anderen sagen, dass sie auch gerne mit Ihnen arbeiten würden, Sie in Ihrer Karriere weit bringen werden.

Wie können Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern?

Gute Nachrichten! Sie müssen nicht extrovertiert oder ein “Menschenfreund” sein, um gute zwischenmenschliche Fähigkeiten zu haben, die viel tiefer gehen, als bei einem Networking-Event charmant zu sein. Sie können diese auf die gleiche Weise entwickeln wie alle anderen Fähigkeiten, und Sie können mit diesen Tipps sofort beginnen.

1. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Selbstvertrauen zu steigern

Selbstvertrauen ist ein wichtiger Faktor, wenn es um zwischenmenschliche Fähigkeiten geht. Ein gesundes Gleichgewicht zwischen Selbstvertrauen und Bescheidenheit ermöglicht es Ihnen, den Kopf hoch zu halten, anstatt schüchtern und unbehaglich auf Gespräche zuzugehen. Wenn Sie sich unwohl fühlen, wird sich auch Ihr Gesprächspartner unwohl fühlen. Außerdem fällt es Ihnen durch Selbstvertrauen leichter, Ihre Ideen in Besprechungen oder bei der Zusammenarbeit zum Ausdruck zu bringen. Wenn Sie sich selbstbewusst fühlen, können Sie auch andere zwischenmenschliche Fähigkeiten wie Verhandlung, Konfliktlösung, konstruktive Kritik und Vertrauen besser beherrschen.

Der beste Weg, selbstbewusst zu sein, ist, zu wissen, worüber man spricht. In einem Gespräch bedeutet das, dass Sie der anderen Person wirklich zugehört haben, anstatt nur darauf zu warten, Ihren Senf dazuzugeben… so dass Ihre Antwort authentisch für das Gespräch ist und nicht zur Verherrlichung beiträgt. Jetzt haben sie Vertrauen in Sie, weil sie wissen, dass Sie ihnen wirklich zugehört haben.

Um Ihr Selbstvertrauen weiter zu stärken, können Sie sich auch die Zeit nehmen, einige Ihrer Stärken aufzuschreiben. Bewahren Sie die Liste griffbereit auf und sehen Sie sie von Zeit zu Zeit durch, besonders vor einem großen Meeting, um sich daran zu erinnern, was Sie alles zu bieten haben.

2. Fragen Sie nach Feedback

Wenn Sie wissen wollen, wie sich andere fühlen, wenn Sie mit ihnen interagieren, weiß das niemand besser als die Menschen, mit denen Sie interagieren. Dann, und das ist entscheidend, hören Sie diesem Feedback offen zu und begrüßen es als eine Möglichkeit, sich selbst zu helfen. Nehmen Sie auf, was sie sagen, und nutzen Sie es, um Bereiche und Pläne für Verbesserungen zu identifizieren.

3. Zuhören und nachdenkliche Fragen stellen

Einer der häufigsten Fehler in der Kommunikation ist, zu viel Zeit mit Sprechen und zu wenig Zeit mit Zuhören zu verbringen. Zu lernen, in einem Gespräch selbstloser zu sein, beginnt damit, wirklich und aktiv zuzuhören, Fragen zu stellen und noch mehr zuzuhören.

Es bedeutet auch, den Menschen Ihre volle Aufmerksamkeit zu schenken, wenn sie mit Ihnen sprechen, aktiv zuzuhören und bewusst nachdenkliche Fragen zu stellen. Sie können sogar klein anfangen, indem Sie die Leute nach ihren Plänen für das Wochenende fragen. Hören Sie zu und fragen Sie nächste Woche nach, wie das Picknick oder der Besuch bei der Familie gelaufen ist. Durch aufmerksames Zuhören und Nachfragen signalisieren Sie, dass Sie sich engagieren. Schon bald wird dies ein natürlicher Teil Ihrer Kommunikation sein.

4. Verbringen Sie mehr Zeit damit, sich in die Lage anderer zu versetzen

Situationen aus der Perspektive einer anderen Person zu sehen, ist der Kern der emotionalen Intelligenz und zwischenmenschlicher Interaktionen. Wenn Sie mit anderen sprechen, reagieren Sie nicht zu schnell. Nehmen Sie sich stattdessen einen Moment Zeit, um sich vorzustellen, wie die Dinge für sie aussehen.

Fragen Sie sich, warum sie die Dinge auf eine bestimmte Art und Weise tun wollen und welche Ziele sie damit verfolgen. Wenn etwas sie zu verärgern scheint, versuchen Sie zu verstehen, warum und was Sie tun könnten, um zu helfen. Dieser einfache Schritt wird Ihnen helfen, sich in Menschen einzufühlen und produktivere Gespräche zu führen.

Es ist wichtig, jedes Gespräch und jede Person als einzigartiges Individuum zu behandeln. Denken Sie an sehr erfolgreiche Trainer. Im Laufe ihrer Karriere mussten sie mit den unterschiedlichsten Persönlichkeiten arbeiten, und trotzdem ist ihr Erfolg geblieben. Ich denke, ein wichtiger Faktor für diesen Gesamterfolg ist a) das Verständnis ihrer eigenen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und b) die Anpassung ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten an die spezifische Persönlichkeit jedes Menschen.

5. Besuchen Sie einen Kurs

Wie bei anderen Fähigkeiten auch, gibt es Experten, die Ihnen helfen können, Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu verbessern. Wenn Sie besser persönlich lernen, sehen Sie nach, ob es entsprechende Kurse an den Volkshochschulen oder Universitäten und Hochschulen in Ihrer Nähe gibt (viele bieten Weiterbildungskurse für Leute aus der Gemeinde an). Im Internet gibt es eine Vielzahl von Webinaren und Online-Kursen, die Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern können.

Wie können Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten bei der Jobsuche unter Beweis stellen?

Wenn Sie sich weiterhin bemühen, Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu verbessern, können Sie diese auch nutzen, um Ihre Jobsuche reibungsloser und erfolgreicher zu gestalten. Hier ist, wie:

1. Nutzen Sie Ihr professionelles Netzwerk

Ihr berufliches Netzwerk ist eine Ihrer besten Anlagen, daher ist es klug, Ihre Verbindungen ständig zu erweitern und zu pflegen.

Und während der Jobsuche ist es an der Zeit, Ihr Netzwerk zu nutzen. Denken Sie an frühere Kollegen und Vorgesetzte zurück, mit denen Sie gute Arbeitsbeziehungen hatten. Sprechen Sie sie an, um ihnen mitzuteilen, dass Sie auf der Suche nach dem nächsten Schritt sind und bitten Sie sie, die Augen für Sie offen zu halten. Die Chancen stehen gut, dass sie Ihnen bei der Suche gerne helfen, wenn sie gerne mit Ihnen gearbeitet haben.

2. Betonen Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben

So hilfreich es auch ist, Referenzen und Kontakte zu haben, die über Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten Auskunft geben können, Sie können sich nicht ausschließlich auf diese verlassen. Da Referenzen in der Regel erst am Ende des Einstellungsprozesses kommen und Sie nicht bei jedem Unternehmen, bei dem Sie sich bewerben, Beziehungen haben werden, müssen Sie Ihre Stärken auf andere Weise demonstrieren.

Es gibt viele Möglichkeiten, diese Fähigkeiten in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben zu zeigen, damit Sie einen guten ersten Eindruck hinterlassen. Fügen Sie beispielsweise für jede Stelle Aufzählungspunkte in Ihren Lebenslauf ein, die verdeutlichen, wie Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten eingesetzt haben. Dazu könnten Leistungen gehören wie: “Ich leitete ein Team von sechs Mitarbeitern, was im Laufe eines Jahres zu zwei Beförderungen führte” oder “Ich kommunizierte als informelle Verbindung zwischen Produkt- und Entwicklungsteams und steigerte die Rate der termingerechten und budgetgerechten Projekte um 15 %.”

In Ihrem Anschreiben haben Sie die Möglichkeit, Ihre schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Aber zusätzlich zum Schreiben selbst können Sie über Erfahrungen sprechen, die zwischenmenschliche Fähigkeiten zeigen, die für die Stelle, auf die Sie sich bewerben, entscheidend sind. Wenn Sie zum Beispiel eine Stelle im Vertrieb anstreben, könnten Sie erwähnen: “In meiner derzeitigen Position lege ich großen Wert auf den Aufbau von Beziehungen. Tatsächlich habe ich im letzten Jahr mehr als 30 neue Kunden in das Unternehmensportfolio aufgenommen und dazu beigetragen, acht Kunden zu halten, die als abwanderungsgefährdet eingestuft wurden.”

3. Bringen Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten in Ihr Vorstellungsgespräch ein

So nervös Sie vor einem Vorstellungsgespräch auch sein mögen, denken Sie daran, dass es auf Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten ankommt. Gehen Sie unbedingt Ihre mentale Checkliste durch: Vergessen Sie nicht, aktiv zuzuhören und Interesse zu zeigen. Stellen Sie sicher, dass Sie klar und selbstbewusst kommunizieren. Erzählen Sie Geschichten, die Ihre Fähigkeiten zur Geltung bringen.

Neben einem positiven und sympathischen Auftreten während des Vorstellungsgesprächs brauchen Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten, um sich auf den Moment vorzubereiten, in dem Ihr Gesprächspartner Sie fragt: “Haben Sie Fragen an mich?” Während Sie zuhören und die Hinweise Ihres Gesprächspartners beobachten, können Sie sich Fragen ausdenken, die Ihr Engagement zeigen und Ihnen gleichzeitig wertvolle Informationen für Ihren eigenen Gebrauch liefern. Das könnte so etwas sein wie: “Ich kann aus Ihren Fragen erkennen, dass Sie großen Wert auf [eine bestimmte Fähigkeit oder Aufgabe] legen. Wie sehen Sie, dass das in den nächsten Monaten ins Spiel kommen wird?”

Wenn Sie eine Veränderung oder einen Wechsel vornehmen, können Sie auch darüber sprechen, wie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten übertragbar sind. Das hat mir sehr geholfen, als ich kurz vor meinem College-Abschluss stand. Ich hatte meinen Abschluss in Journalismus gemacht, war aber auf der Suche nach einer Stelle im Vertrieb. Bei meinen Vorstellungsgesprächen wusste ich, dass ich mich auf meine zwischenmenschlichen Fähigkeiten verlassen musste, um ein Unternehmen davon zu überzeugen, mir eine Chance zu geben.

Ich begann damit, mich in die Lage des Personalchefs zu versetzen, um zu verstehen, warum er zögern würde, mich einzustellen. Dann habe ich mir einen Plan zurechtgelegt, wie ich die Fähigkeiten, die ich während meines Journalismusstudiums erworben habe, unter Beweis stellen kann. Dazu gehören die Kommunikation, der Aufbau von Beziehungen und die Fähigkeit, zuzuhören, die ich bei den Interviews für Kursarbeiten und Reportagen entwickelt habe – alles Dinge, die mich auf eine Karriere im Vertrieb vorbereitet haben. Und es hat funktioniert! Ich habe einen Job im Vertrieb bekommen und meinen Fuß in die Tür gestellt.

Egal, was Sie beruflich tun, die Interaktion mit Kollegen, Chefs und Kunden ist unerlässlich, und zwischenmenschliche Fähigkeiten sind entscheidend für Ihren Erfolg. Und ob Sie sich dessen bewusst sind oder nicht, Arbeitgeber suchen nach zwischenmenschlichen Fähigkeiten, also stellen Sie sicher, dass Sie diese genauso ernst nehmen wie Ihre fachlichen Fähigkeiten.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

*