Wenn der Boss nicht weiß was sie tun: Wie damit umgehen?

Ob Sie gerade erst anfangen oder schon mehr Jahre in der Arbeitswelt sind, als Sie zählen möchten: die Chancen stehen gut, dass Sie jemandem Bericht erstatten. Wenn Sie Glück haben, weiß diese Person was Sie tun und kann Ihre Arbeit beurteilen. Aber was, wenn das nicht der Fall ist? Was, wenn Sie einen Chef haben, der nicht versteht, was Sie tun oder noch schlimmer, der es nicht herausfinden will?

Bevor Sie in Panik geraten, bedenken Sie Folgendes: Es ist nicht unbedingt das Ende der Welt, wenn Ihr Chef nicht schon einmal in Ihrer spezifischen Rolle war. Und je höher Sie in Ihrer Karriere aufsteigen, desto wahrscheinlicher ist es sogar, dass Sie sich bei jemandem melden, der nicht genau Ihren Job gemacht hat. Während meiner eigenen Marketingkarriere habe ich oft an höhere Angestellte berichtet, die Finanzwissenschaftler und Meister im Erstellen von Excel-Pivot-Tabellen waren, die aber nicht einmal eine persönliche Facebook-Seite hatten, geschweige denn eine Ahnung von den Nuancen der Erstellung von Social-Media-Kampagnen.

Das größere Problem entsteht, wenn Ihr Chef nicht einmal daran interessiert ist, zu verstehen, was Sie tun, wenn er nicht schätzt, was Sie tun, wenn er Ihnen nicht zutraut, zu beurteilen, was Sie tun müssen, um in Ihrer Rolle erfolgreich zu sein, oder wenn er nicht erkennt, was Sie zu den Unternehmenszielen beitragen.

Kurzfristig kann von Ihnen erwartet werden, dass Sie Dinge tun, ohne die Zeit oder die Ressourcen zu haben, die Sie benötigen. Auf lange Sicht könnte die Trennung zu einer frustrierenden Beziehung zu Ihrem Chef und anderen Kollegen führen und möglicherweise sogar Ihr berufliches Wachstum zum Stillstand bringen.

Das ist sicher demoralisierend. Aber denken Sie daran, dass Ihr Chef vielleicht keine schlechten Absichten hat. Vielleicht hat er Schwierigkeiten, weil er zum ersten Mal in einer Führungsposition ist und Sie ihm helfen müssen, Ihre Rolle zu verstehen. Sie können dies zu einer Win-Win-Situation machen – nicht, indem Sie Ihren Chef dazu bringen, zu verstehen, was Sie auf der Mikroebene tun, sondern indem Sie ihn dazu bringen, sich auf Sie zu verlassen und Sie, Ihre Arbeit und Ihre Karriere zu unterstützen.

Hier sind sechs Dinge, die Sie tun können, um die Dinge umzukehren, wenn Sie vermuten, dass Ihr Chef es nicht versteht:

1. Sicher sein

Nehmen Sie zunächst einmal nicht an. Nur weil Ihr Chef vielleicht keine praktische Erfahrung mit den neuesten digitalen Widgets hat oder Sie nicht für den Berg an Arbeit lobt, den Sie erledigen, bedeutet das nicht unbedingt, dass er ahnungslos ist. Ihr Chef sollte nicht im Unkraut stecken; es ist vielmehr ihre Aufgabe, das Gesamtbild zu sehen.

Nehmen Sie sich also die Zeit, um herauszufinden, ob Ihr Chef wirklich nicht versteht, was Sie tun oder wie Sie hineinpassen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie vorgehen können:

  • Machen Sie Ihre Nachforschungen. Googeln Sie Ihren Chef. Was ist ihr Hintergrund? Möglicherweise haben sie mehr praktische Erfahrung, als Ihnen in Rollen wie der Ihren bewusst ist. Oder auch nicht. So oder so, Sie können diese Informationen nutzen, um zu erfahren, wie Sie kommunizieren.
  • Fragen Sie Ihre Kollegen. Andere, die mit Ihrem Chef zusammengearbeitet haben, können Ihnen vielleicht einen Einblick geben. Zapfen Sie diese Ressourcen an. Sie können sie als eine Bitte um Rat einrahmen: “Hey, nach Ihrer Erfahrung, wie kann ich Marta am besten über meine Arbeit informieren und sie dazu bewegen, sich zu beteiligen und zu unterstützen?
  • Gehen Sie zur Quelle! Als Manager ist es so erfrischend, wenn ein direkter Vorgesetzter zu Ihnen sagt: “Hey, ich weiß, dass Sie größere Fische braten, also will ich Ihre Zeit nicht mit Details verschwenden, die Sie bereits kennen, also halten Sie mich auf, wenn ich ins Unkraut komme”, oder “Hey, ich weiß, dass Sie mich mit XYZ beauftragt haben, und ich hoffe, dass ich auf Ihre Erfahrung zurückgreifen kann. Und sobald Sie ihre Aufmerksamkeit haben, fangen Sie an zu erklären, was mit dem, woran Sie arbeiten, zu tun hat.

2. Richtig um Hilfe bitten

Denken Sie daran, dass es eigentlich in Ordnung ist, wenn Ihr Chef nicht die kleinsten Details Ihrer Rolle kennt. Wichtiger ist, dass er Ihnen helfen und unterstützen kann. Sei es, indem er Ihnen mehr Ressourcen zur Verfügung stellt, Ihnen andere Verpflichtungen abnimmt, damit Sie sich auf die wichtigsten Prioritäten konzentrieren können, oder indem er einfach zuhört und mit Ihnen gemeinsam Probleme löst. Aber man muss wissen, wie man fragt.

Kommunikation ist entscheidend. Der Schlüssel liegt darin, auf Ihren Chef zuzugehen, wenn er frei und offen ist, Ihnen seine volle Aufmerksamkeit zu schenken. Planen Sie eine Zeit von 15 (höchstens 30) Minuten ein, in der Sie und Ihr Chef sich persönlich treffen können. Es hat mir immer gut getan, sie ausserhalb des Büros zum Kaffee einzuladen. Meiner Erfahrung nach dient es dazu, Ihren Chef oder Ihre Chefin in einen empfänglicheren Zustand zu versetzen, und bei allem, was sie zu tun haben, kann Ihr Angebot, ihnen eine Pause zu gönnen, sehr hilfreich sein. Es hilft auch, die Möglichkeit auszuschliessen, dass andere Prioritäten Ihre gemeinsame Zeit unterbrechen.

Machen Sie Ihre Hausaufgaben, bevor Sie sich in die Sitzung setzen. Suchen Sie sich eine Sache aus, die Sie tun – eine konkrete und unmittelbare Aufgabe, die eindeutig notwendig ist, um die übergeordneten Ziele Ihres Chefs zu erreichen – und bei der Sie in irgendeiner Weise Hilfe brauchen. Üben Sie einen 30-Sekunden-Ton des Problems zusammen mit einer klaren Frage: Sind Sie unsicher, welchen von zwei Wegen Sie einschlagen sollen? Brauchen Sie den Input von anderen Teammitgliedern? Brauchen Sie einen Tag ohne Besprechungen, um gründlich an etwas zu arbeiten, das Konzentration erfordert? Was auch immer es ist, stellen Sie sicher, dass Sie konkret sein können.

Ihr Chef wird auf eine von zwei Arten antworten:

  • Er wird Ihnen Fragen stellen und den Wunsch bekunden, mehr zu erfahren, damit er Sie besser verstehen und Sie anleiten kann. Er kann Ihnen Vorschläge unterbreiten. Vielleicht gesteht er oder sie, dass er oder sie keine Ahnung hat, wovon Sie sprechen, und das ist in Ordnung. Diese Antwort ist ideal für Sie, um zu besprechen, was Sie tun, und die Einzelheiten zu erläutern, immer mit Blick darauf, warum es für ihre Ziele wichtig ist. Es ist Ihre Aufgabe, ihnen zu helfen, Sie und Ihren Wert zu erkennen.
  • Sie werden nervös oder abgelenkt und werden Ihnen sagen, Sie sollen es selbst herausfinden – nicht, weil sie Ihnen eine berufliche Entwicklungsmöglichkeit bieten wollen, sondern weil sie nicht den Mut haben, zuzugeben, dass sie es nicht wissen und sich nicht genug darum kümmern, es herauszufinden. Wenn Ihr Chef Ihnen keinen Rat oder auch nur Neugierde anbietet, können Sie ziemlich sicher sein, dass Sie tatsächlich für einen Chef arbeiten, der das nicht versteht – und auch nicht verstehen will.

3. Verstehen Sie, wie Ihre Arbeit zu den Unternehmenszielen beiträgt

Ihr Chef hat seine Marschbefehle von den höheren Etagen. Sie tun ihr Bestes, um Ergebnisse zu erzielen. Gute Führungskräfte setzen Prioritäten, planen und kommunizieren. Was sie tun und wie sie es tun, hat einen Sinn. Ihre Aufgabe ist es, zu lernen, was Ihrem Chef, den Chefs Ihres Chefs und der Gesamtmission Ihrer Organisation und ihrer Interessenvertreter wichtig ist – und dann dafür zu sorgen, dass Sie aufsteigen. Mit anderen Worten: Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie das, was Sie tun, zu größeren Zielen beiträgt.

Jedes Unternehmen hat eine übergreifende Mission. Was tun Sie und Ihre Abteilung, um sie zu verwirklichen? Wenn die Mission beispielsweise darin besteht, “Marktführer in XYZ zu werden”, könnte Ihr Unternehmen beispielsweise anstreben, den Umsatz im Vergleich zum Vorjahr um 10% zu steigern. Wenn Sie ein Kundenbetreuer sind, könnten Sie für einen Teil dieser Steigerung verantwortlich sein. Wenn Sie Ingenieur sind, könnte Ihr Team zum Erreichen dieses Ziels beitragen, indem es neue Funktionen kodiert und testet, die die Vertriebsseite nutzen kann, um alte Kunden zu verkaufen und neue Kunden zu gewinnen.

Arbeiten Sie weiter daran, die Dinge aufzuschlüsseln, um zu klaren, umsetzbaren und erreichbaren Zielen zu gelangen, auf die Sie sich konzentrieren können.

4. Und dann seien Sie Ihr eigener Cheerleader

Es reicht nicht aus, dass Sie wissen, wie wichtig das, was Sie tun, für den Gesamterfolg Ihres Teams, Ihrer Abteilung und Ihres Unternehmens ist. Sie müssen dafür sorgen, dass Ihr Chef es auch weiß. Sie dürfen sich also nicht vor Ihren Erfolgen scheuen, und Sie sollten versuchen, sie so zu gestalten, dass sie zu den Zielen Ihres Chefs und der gesamten Organisation beitragen.

Ich weiß, ich weiß: Selbstdarstellung ist vielleicht nicht Ihr Ding. Und wir alle hoffen, dass andere unsere gute Arbeit einfach bemerken werden, ohne dass wir uns damit “brüsten” müssen. Aber die Wahrheit ist, dass, wenn Sie eine gute Arbeit leisten, aber niemand davon weiß, es Ihnen nicht helfen kann, Ihre Karriere voranzubringen.

Wenn Sie und Ihr Chef sich nicht regelmäßig, entweder wöchentlich oder zweiwöchentlich, treffen, fangen Sie sofort damit an. Setzen Sie sich in ihren Kalender – hier erfahren Sie, wie Sie um regelmäßige Besprechungen bitten können.

Wenn Ihr Unternehmen Umsatzziele und Abteilungsziele angegeben hat, nutzen Sie diese Fakten, um Ihr persönliches Gespräch zu beginnen: “Ich bin so froh, dass Sie sich mit mir [Name des Bosses] treffen konnten. Ich weiß, dass das Unternehmen bis Ende des Jahres nach XYZ strebt. Wie Sie wissen, unterstützt unsere Abteilung dieses Ziel mit ABC, und ich habe mit funktionsübergreifenden Teams zusammengearbeitet, um [nennen Sie einen Haupttreiber] zu erreichen. Ich habe einige Zahlen für Sie zusammengestellt und bin gespannt auf [was auch immer Sie gespannt sind]”.

Sagen Sie es nicht einfach nur, sondern schreiben Sie es in ein klares, prägnantes Dokument, das Sie Ihrem Chef während der Besprechung mitteilen, oder in eine E-Mail, die Sie im Anschluss daran versenden. Nennen Sie die übergeordneten Unternehmensziele, die Beiträge Ihres Teams und was Sie als Einzelperson getan haben, um zur Verwirklichung dieser Ziele beizutragen. Und listen Sie nicht nur die täglichen Aufgaben auf, die Sie erledigen. Sie müssen sie als messbare Leistungen darstellen. Wie haben Ihre Aufgaben zum Endergebnis beigetragen? Wie haben Sie Prozesse rationalisiert? Wie haben Sie dazu beigetragen, die Ausgaben zu senken oder die Teamarbeit zu fördern? Leiten Sie Ihren Chef an, damit er den Wert Ihrer Arbeit erkennt und erkennt, wie sehr Sie sie zum Glänzen bringen.

5. Bitten Sie Ihre Kollegen, ihr Lob weiterzugeben

Wenn Ihr Chef nicht bereit ist, direkt von Ihnen zu hören, dann ist Ihr nächster Schritt, andere für Sie sprechen zu lassen. Nutzen Sie die Kraft Ihres internen Netzwerks. Nutzen Sie die Meinungen derer am Arbeitsplatz, die alles, was Sie tun, aus erster Hand sehen.

Wann immer Sie an einem Projekt arbeiten und ein Kollege Ihnen Komplimente macht, bitten Sie ihn, seine Meinung mit Ihrem direkten Vorgesetzten zu teilen. Machen Sie dasselbe mit Kunden und externen Zielgruppen, denen Sie dienen könnten. Es ist so einfach, als würden Sie etwas sagen wie: “Hey, danke. Ich arbeite gerne mit Ihnen und Ihrem Team zusammen. Meinen Sie, Sie könnten meinem Chef eine kurze Nachricht zukommen lassen, wie gut wir zusammengearbeitet haben und was wir erreicht haben? Das wird ein langer Weg sein, wenn es von Ihnen kommt.”

Unabhängig davon, ob sie Ihrem Chef ein Zeugnis in Ihrem Namen geben oder nicht, stellen Sie sicher, dass Sie all diese Auszeichnungen sammeln und sie griffbereit halten. Und warten Sie nicht bis zu Ihrer jährlichen Leistungsbeurteilung, um sie Ihrem Vorgesetzten mitzuteilen. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, monatlich darüber zu sprechen, wie die Kollegen im gesamten Unternehmen Ihre Bemühungen schätzen. Wenn Sie diese Aktualisierungen nicht in Ihre regelmäßigen Einzelgespräche einfließen lassen können (oder wenn Sie diese Treffen nicht erfolgreich eingerichtet haben), kann auch ein kurzes E-Mail-Update Ihre Neuigkeiten übermitteln.

6. Realistisch sein

Was ist, wenn Sie trotz Ihrer besten Bemühungen Ihren Chef immer noch nicht dazu bringen können, das, was Sie tun, zu verstehen, zu helfen, zu schätzen oder sich auch nur darum zu kümmern?

Der Einzige, den Sie ändern können, sind Sie selbst. Wenn Sie alles getan haben, was Sie können, um Ihren Chef auf den neuesten Stand zu bringen, und Sie es immer noch nicht schaffen, ihn dazu zu bringen, Sie und Ihre Arbeit anzuerkennen, zu verstehen oder sich um Sie und Ihre Arbeit zu kümmern, dann ist es vielleicht an der Zeit, darüber nachzudenken, diese Rolle aufzugeben. Sie wollen Ihre Talente nicht weiterhin an Menschen verschwenden, die Sie nicht verdienen.

Ahnungslose Chefs und ruderlose Unternehmen sind eine Realität. Aber sie müssen nicht Ihre Realität sein. Manche Menschen werden nie verstehen oder schätzen, was Sie zu bieten haben. Das ist eine schwer zu verdauende Wahrheit, aber das ist in Ordnung, weil andere Menschen Sie schätzen werden. Es ist schwer, neu anzufangen und einen anderen Job zu finden, aber noch schwerer ist es, den Kopf gegen die Wand zu schlagen und zu versuchen, andere dazu zu bringen, zu erkennen, was Sie wert sind.

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