8 Tipps zum Umgang mit ständigem Wandel im Marketing

Zu sagen, dass Marketing ein sich schnell entwickelndes Feld ist, ist eine Untertreibung. Wenn es sich so anfühlt, als gäbe es jeden Tag ein neues Tool oder eine neue Plattform, die Sie beherrschen müssen, dann bilden Sie sich das nicht ein. Egal, wie mühelos wir unsere Arbeit aussehen lassen wollen, Marketer überall lernen und passen sich schnell an.

Lassen Sie sich das von jemandem sagen, der in den letzten 12 Jahren im für digitales Marketing gearbeitet hat und dabei versucht hat, mit einem ständigen Strom von Veränderungen Schritt zu halten. In dieser Zeit musste ich die neuesten Strategien und Best Practices für Web-Inhalte, SEO, E-Mail-Marketing und eine immer länger werdende Liste von Social-Media-Plattformen erlernen – und immer wieder auffrischen, während ich mir den Umgang mit mehr digitalen Tools beibrachte, als ich an zwei Händen abzählen kann.

Die gute Nachricht ist, dass es Schritte gibt, die Sie unternehmen können, um sich anzupassen und mit den vielen sich entwickelnden Hüten zu jonglieren, die der Marketer von heute tragen muss. Hier sind acht Tipps, die Sie ab heute anwenden können, basierend auf dem, was sich für mich und drei andere erfahrene Profis mit Erfahrung in den Bereichen Event- und Field-Marketing, E-Mail-Marketing und Marketingstrategie bewährt hat.

1. Finden Sie Ihre Leute

Suchen Sie nach Mentoren, Kollegen und Netzwerkgruppen (persönlich und online), um Leute zu finden, mit denen Sie Ideen besprechen können, bevor Sie eine große Kampagne starten, oder mit denen Sie sich trösten können, nachdem ein Video, in das Sie Ihr Herzblut gesteckt haben, nicht so viele Aufrufe generiert hat, wie Sie gehofft hatten. Dies können Leute aus Ihrem Team bei der Arbeit sein, aber manchmal werden Sie feststellen, dass Sie ein Ein-Mann-Team sind oder dass Sie der Einzige sind, der sich auf Ihren bestimmten Bereich des Marketings spezialisiert hat.

Achten Sie auch darauf, nach Benutzer-Communities zu suchen und sich mit den Vertriebs- und Kundenbetreuern der Marketingprodukte und -tools, die Ihr Unternehmen verwendet, anzufreunden, sagt Gohn, da diese Verbindungen von unschätzbarem Wert sein können, um über Updates und neue Funktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

2. Identifizieren Sie Ihre Go-To-Ressourcen

Es ist klar, dass das Marketing in ständiger Bewegung ist (und wahrscheinlich immer sein wird), aber es ist nicht immer einfach, den Überblick über die neuesten und wichtigsten Änderungen zu behalten. Verlässliche Ressourcen zu finden, die Ihnen helfen, auf dem Laufenden zu bleiben, ist nicht nur für das tägliche Überleben wichtig, sondern auch für das langfristige Wachstum Ihres Unternehmens und Ihrer Karriere. Wenn sich etwas Wichtiges ändert – z. B. Longform-Inhalte sind out und Videos sind in -, möchten Sie zu den Ersten gehören, die davon erfahren, und einen soliden Plan haben, wie Sie damit umgehen.

Im Bereich E-Mail-Marketing sind Gohns vertrauenswürdige Informationsquellen. Aber die Quellen variieren je nach Art des Marketings, auf das Sie sich konzentrieren, und der Branche, in der Sie tätig sind.

Fragen Sie die Leute, mit denen Sie arbeiten, und andere, die Sie treffen, welche Ressourcen sie nutzen, achten Sie darauf, was Ihre Kollegen posten und worüber sie sprechen, und verbringen Sie etwas Zeit damit, auf eigene Faust zu forschen. Mit der Zeit werden Sie herausfinden, was für Sie am nützlichsten ist.

3. Behalten Sie die Konkurrenz im Auge

Ein Blick auf Ihre eigenen Marketingkanäle und Analysen verrät nur bedingt etwas über Trends im Engagement. Um ein umfassenderes Verständnis der sich ändernden Verbraucherpräferenzen zu erhalten, sollten Sie die Konkurrenz und sogar Marken in völlig anderen Branchen beobachten. Auf diese Weise können Sie sehen, was funktioniert und was nicht, Sie können sich inspirieren lassen und, was vielleicht am wichtigsten ist, eine Pause von Ihrem eigenen Alltag einlegen und eine dringend benötigte neue Perspektive einnehmen.

Darüber hinaus schaffen Kampagnen, die viral gehen, oft neue Trends – von denen man vielleicht erwartet, dass Sie von ihnen lernen oder an ihnen teilnehmen, entweder weil Ihr Arbeitgeber möchte, dass Sie versuchen, die Erfolge anderer zu wiederholen, oder weil eine Kampagne so effektiv ist, dass sie Teil des kulturellen Lexikons wird.

Ein Blick auf die Konkurrenz kann besonders hilfreich sein, wenn man eine neue Rolle oder ein neues Unternehmen übernimmt, vor allem, wenn es sich um eine andere Branche handelt. Immer, wenn ich einen neuen Auftrag annehme, führe ich gerne eine Analyse der digitalen Kanäle und der Präsenz des Unternehmens und seiner Konkurrenten durch, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden, wenn es um Social Follower, Engagement und Kampagnen sowie die allgemeine Website-Präsenz, Blog-Inhalte und -Formate und E-Mail-Themen und -Kadenz geht. Ich nutze diese Übung, um mir ein Bild davon zu machen, was Best Practices sind – da dies ein sich ständig veränderndes Ziel ist – mit realen, aktuellen Beispielen von anderen, die in diesem Bereich arbeiten.

4. Experimentieren Sie selbst

Manchmal lernt man am besten durch Versuch und Irrtum; Dinge direkt mit Kunden zu testen kann wertvoller sein als Marktforschung, sagt Adone. Ihr Ziel sollte es sein, Dinge schnell auszuprobieren, aus Ihren Experimenten zu lernen und sich anhand der Ergebnisse anzupassen.

Um erfolgreich zu sein, sollten Sie über die nötigen Tools verfügen – wie z. B. Social Listening-Plattformen, A/B-Testing-Funktionen und Engagement-Analysen – um schnell beurteilen zu können, wie Ihre Kunden auf die von Ihnen eingeführten Änderungen reagieren. Wenn Sie etwas Neues ausprobieren, sollten Sie in der Lage sein, sofort zu erkennen, ob die Leute es mögen oder nicht.

Je nach Initiative könnten frühe Indikatoren für den Erfolg ein Anstieg der E-Mail-Abonnenten, der Follower in den sozialen Medien oder der Kommentare sein. Längerfristige Anzeichen für die Effektivität könnten aber auch positivere Bewertungen, eine Steigerung des allgemeinen Kundenengagements und höhere Konversionen oder Verkäufe sein.

5. Aber testen Sie nicht alles

Wenn Sie in einem Bereich mit so vielen Veränderungen arbeiten und Ressourcen wie Zeit, Geld und Energie begrenzt sind, müssen Sie lernen, wann Sie sofort handeln und wann Sie abwarten sollten. Wenn eine neue Plattform oder ein neuer Trend auftaucht, gibt es oft einen Mitnahmeeffekt – und das kann ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Wenn alle anderen es auch tun, verspüren Sie vielleicht den Druck, dass Ihr Unternehmen es auch ausprobieren muss. Wenn Sie nicht schnell handeln, verpassen Sie den Moment oder werden als rückständig angesehen, weil Sie zu spät auf den Zug aufgesprungen sind. Aber es ist nie eine gute Idee für Unternehmen, vorschnell zu handeln – vor allem, wenn es sich um etwas handelt, das vielleicht nicht zu den Kunden passt.

Wann immer ich anfange, Social Media oder die digitale Strategie für ein neues Unternehmen zu managen, finde ich normalerweise die Nachwirkungen von Versuchen, einen neuen Kanal oder eine neue Plattform auszuprobieren, ohne dass eine Strategie vorhanden ist. Die Ergebnisse sind nicht schön: Ich stoße auf verlassene Profile, veraltete Inhalte und Logos, Blogs, die seit Jahren nicht mehr gepflegt wurden, und falsche Telefonnummern und Öffnungszeiten auf Konten bei Yelp und Google. Diese Überbleibsel übereilter und schlecht geplanter Bemühungen können zu Problemen im Kundenservice führen und werfen definitiv kein positives Licht auf Marken, die sich online von anderen abheben wollen.

Denken Sie also daran, dass es manchmal genauso wichtig ist, zu wissen, wann man nicht weitermachen sollte, wie zu wissen, wann man den Moment ergreifen sollte.

6. Fördern Sie die Liebe zum Lernen (und lassen Sie sich zertifizieren)

Wenn Sie das Lernen nicht lieben, dann ist modernes Marketing wahrscheinlich nichts für Sie. Jeder Tag wird anders sein, und während das die Dinge herausfordernd machen kann, ist es auch das, was die Dinge spannend macht. Solange Sie sich ständig weiterbilden, wird es Ihnen nie langweilig und Sie haben eine größere Chance auf einen sicheren Arbeitsplatz.

Für den Einstieg gibt es jede Menge kostenloser Online-Trainings und Zertifizierungskurse, die von beliebten Kanälen wie Facebook und Google und von Marketing-Plattformen wie HubSpot und Marketo angeboten werden. Ein autodidaktischer Marketer zu sein, hat mir geholfen, aus meiner Komfortzone herauszukommen und in meiner Karriere voranzukommen.

Egal, in welcher Art von Marketing Sie arbeiten, stellen Sie sich darauf ein, dass Lernen ein fortlaufender Prozess ist und nicht eine einmalige Angelegenheit. Denn was Sie heute beherrschen, wird in einem Jahr oder sogar in einem Monat nicht mehr unbedingt die beste Methode sein, um Dinge zu tun.

7. Erinnern Sie sich an Marketing 101

Die Kanäle, über die wir unsere Kunden ansprechen, werden sich ändern. Die Art der Botschaften, die bei den Kunden ankommen, wird sich ändern. Die Dominanz von Facebook wird vielleicht von TikTok oder Messaging-Apps abgelöst werden. Heute sind die Menschen vielleicht mehr mit Websuchen beschäftigt, aber in ein paar Jahren werden sie diese Suchen vielleicht eher über Smart Speaker wie Alexa und Google Home durchführen.

Während Marketingtrends kommen und gehen mögen, bleibt die Grundregel des Marketings bestehen: Sie haben nur ein Produkt, wenn Sie einen Kunden haben. Sich daran zu erinnern, sollte Ihnen helfen, sich zu verankern und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, selbst inmitten all des Chaos neuer Plattformen und sich entwickelnder Metriken. Mit anderen Worten: Egal, was heute oder morgen angesagt ist – es kommt darauf an, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer spezifischen potenziellen Kunden zu verstehen und Ihr Bestes zu tun, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.

Wenn Sie darauf achten, die grundlegenden Prinzipien des Marketings nie aus den Augen zu verlieren, wird es Ihnen leichter fallen, erfolgreich auf die richtigen Tools und Trends zu reagieren – und diese zu nutzen.

8. Gehen Sie nicht zu hart mit sich selbst um

Dies ist ein wichtiger Punkt. Der Druck, der Experte für Ihr Team oder Ihr Unternehmen zu sein, kann sehr groß sein, egal ob das bedeutet, dass Sie über die kleinsten Änderungen, die Facebook und Google an ihren Plattformen vornehmen, über die neueste aufsehenerregende Werbekampagne einer bekannten Marke oder über den allgemeinen Zeitgeist auf dem Laufenden sein müssen, und das kann für eine einzelne Person sehr viel sein. Es ist in Ordnung und gesund, sich Grenzen zu setzen. Hier sind einige Dinge, die sich für mich bewährt haben:

  • Bitten Sie um Zeit, um zu bewerten und zu reagieren. Es ist unfair, wenn Menschen von Ihnen erwarten, dass Sie sofort alles wissen oder ihnen eine Antwort geben, die sich nur auf Ihre Intuition stützt. Geben Sie sich Zeit, um zu recherchieren – sei es, um eine neue Kampagne oder ein neues Tool kennenzulernen, eine Kundenbefragung durchzuführen, um Antworten zu erhalten, oder um Ihre Analysen zu überprüfen – und erstellen Sie, wenn nötig, einen durchdachten Bericht, um Ihre Ergebnisse zu teilen.
  • Machen Sie Pausen. Gönnen Sie sich Zeit und Raum abseits Ihrer Arbeit und von sozialen Medien und anderen Websites, besonders an den Wochenenden und nachts. Auch wenn es sich nicht wie Arbeit anfühlt, ist es Arbeit – und 24/7 zu arbeiten, besonders in einem Arbeitsklima mit ständiger Veränderung, kann zu Burnout führen.
  • Bitten Sie um Hilfe (besonders von “Ihren Leuten”). Diese Leute stehen auch jeden Tag in den Schützengräben, und wenn sie keine Antworten haben, können sie zumindest verstehen, was Sie durchmachen, und Ihnen beim Brainstorming und der Fehlersuche helfen.
  • Wissen Sie, dass es in Ordnung ist, nicht immer auf alles eine Antwort zu haben. Marketing ist keine Fähigkeit, die man auf einmal lernt – es ist ein Muskel, an dem man ständig arbeitet und den man ausbaut.

Der Umgang mit Veränderungen kann beängstigend sein, vor allem, wenn man das Gefühl hat, dass man es alleine herausfindet oder ohne einen Fahrplan arbeitet. Die Wahrheit ist, dass sich die Kanäle, Tools und Metriken, auf die wir uns bei unserer Arbeit verlassen, von Minute zu Minute ändern, ebenso wie die Interessen der Kunden, die wir erreichen und ansprechen wollen. Aber die Erkenntnis, dass es keine klar definierte Roadmap gibt, ist die halbe Herausforderung. Sobald Sie das herausgefunden haben, gibt es viele Ressourcen, die Ihnen helfen, sich anzupassen und erfolgreich zu sein.

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