Wenn man der Neuling bei der Arbeit ist, tut man alles in seiner Macht Stehende, um sein bestes Benehmen beizubehalten. Du kommst früh ins Büro, gehst spät, kleidest dich konservativ und schaust auf keinen Fall von deinem Arbeitscomputer aus auf deine Facebook-Seite.
Aber im Laufe der Wochen ist es leicht, in ein Gefühl der Bequemlichkeit zu verfallen und in die Fußstapfen der Kollegen zu treten (die wissen, wie weit sie die Regeln beugen können). Und schon bald versäumen Sie Termine, twittern heimlich, finden Ausreden, warum Sie nicht mehr so produktiv sind wie früher und bereiten sich auf eine nicht so gute Leistungsbeurteilung vor.
Was geschah dann? Nun, es ist ganz einfach – Sie haben die Grundlagen vergessen. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, wieder in Gang zu kommen, sollten Sie die Ratschläge, die Sie zu Beginn Ihres Berufslebens erhalten haben, noch einmal überdenken und diese einfachen (aber oft ignorierten) Ratschläge befolgen.
1. Keine Ausreden mehr
So wie Ihre Welpenhundeaugen nicht funktionierten, um Ihre Lehrerin in der 8. Klasse davon zu überzeugen, dass Ihre kleine Schwester Ihre Mathe-Hausaufgaben weggeworfen hat, funktionieren auch Ausreden bei Ihrem Chef nicht. Und egal, wie aufrichtig Ihre Absichten sind (“aber ich hatte so viel auf dem Teller – und dann bekam ich die Grippe!”), Ihr Vorgesetzter wird nur hören, dass Sie Ihre Zeit nicht effektiv nutzen.
Hier ist also eine gute Möglichkeit, Ihren Chef zu beeindrucken: Tun Sie, was sie sagt. Wenn Sie einen Auftrag haben, lassen Sie sich nicht von ihr daran erinnern, und bitten Sie nicht um eine Verlängerung. Wenn Sie Fragen haben, stellen Sie sie lange vor dem Abgabetermin, und wenn Sie Hilfe von Teams in anderen Abteilungen brauchen, wenden Sie sich mit der nötigen Zeit an sie. Leisten Sie qualitativ hochwertige Arbeit und geben Sie sie pünktlich ab.
Wenn Sie Ihre Arbeit ohne Ausreden oder ständige Mahnungen erledigen, gewinnen Sie das unmittelbare Vertrauen und den Respekt Ihres Chefs, und Sie sind auf dem besten Weg, mehr Verantwortung zu übernehmen – oder sogar eine Beförderung zu erhalten.
2. Pünktlich auftauchen
Vielleicht finden Sie es reizvoll, als “Zu-Spät-Kommer” bezeichnet zu werden, der es anscheinend nie vor der fünften PowerPoint-Folie zu einem Meeting schafft. Also lachen Sie und zucken ein wenig mit den Schultern, während Sie lautstark in den Konferenzraum drängen, in der Annahme, dass alle es einfach mit “Oh, diese Peter” abschreiben.
Nun, das ist nicht niedlich. Und egal, wie sehr Sie das Gefühl haben, dass es ein Teil von Ihnen ist, Verspätungen sind keine inhärente Eigenschaft – Ausreden wie “Ich kann nichts dafür!” funktionieren also nicht. Wenn es Ihnen mit Ihrem Job ernst ist und Sie Ihr Team und Ihren Chef beeindrucken wollen, sollten Sie pünktlich oder besser noch früher erscheinen. Was auch immer nötig ist (z.B. ein zusätzlicher Wecker, eine funktionierende Kaffeekanne, ein Welpe, der um 5 Uhr morgens Aufmerksamkeit braucht), machen Sie es möglich. Das ist es wert.
3. E-Mails zurücksenden
Wenn unsere Kommunikation so schnell zur Hand ist, gibt es keine Entschuldigung dafür, Ihre E-Mail länger als ein oder zwei Tage unbeantwortet zu lassen. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft ich schon eine abteilungsübergreifende E-Mail geschrieben habe, ohne eine Antwort zu erhalten. Nicht in einer Woche, nicht in zwei Wochen, niemals.
Es ist also keine Überraschung, dass Sie sich sofort den Respekt Ihres gesamten Teams (und aller anderen, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen) verdienen werden, wenn Sie E-Mails rechtzeitig beantworten. Sie wissen die Antwort nicht? Das ist keine Entschuldigung dafür, die E-Mail in Ihrem Posteingang liegen zu lassen. Schreiben Sie trotzdem eine schnelle Antwort: “Hallo Jan, ich bin mir nicht 100%ig sicher, also lassen Sie mich der Sache nachgehen, und ich werde mich bis Ende der Woche bei Ihnen melden. Rufen Sie sie dann vor Ende der Woche zurück.
Ich weiß – wir sind alle beschäftigt. Und ich sage nicht, dass Sie jede E-Mail beantworten müssen, sobald sie in Ihrem Posteingang ankommt (das ist sicherlich keine effiziente Arbeitsweise). Aber wenn Sie eine E-Mail ignorieren, bedeutet das für den Absender: “Sie sind nicht wichtig genug, um eine Antwort zu rechtfertigen”.
4. Durchziehen
Als neuer Manager in einer mir unbekannten Branche weiß ich nicht immer die Antworten auf die Fragen meiner Mitarbeiter. Aber anstatt sie einfach jemand anderen fragen zu lassen, lasse ich sie wissen, dass ich es herausfinden und auf sie zurückkommen werde. Und dann ziehe ich es durch. Jedes Mal, wenn ich in der Lage bin, eine Antwort zu geben, vermittle ich, dass ich tue, was ich sage – und meine Mitarbeiter gewinnen immer mehr Vertrauen in mich.
Das gilt natürlich nicht nur für die Beantwortung von Fragen. Wenn Sie einer Mitarbeiterin sagen, dass Sie ihren Bericht Korrektur lesen werden, schieben Sie ihn nicht auf, bis sie Sie zwei Wochen später daran erinnert. Wenn Sie Ihrem Team versichern, dass Sie sich um einen wichtigen Kunden kümmern werden, lassen Sie ihn nicht am Ende Ihrer Aufgabenliste stehen, bis eine Ihrer Kolleginnen die Kundin am Telefon hat und schreit, weil sie seit über einer Woche von niemandem etwas gehört hat. Wenn Sie eine Verpflichtung eingehen, halten Sie sich daran – Sie werden vermitteln, dass man Ihnen alles anvertrauen kann.
Einfache Tipps, nicht wahr? Sagen Sie sich das nach ein paar Monaten in Ihrem neuen Job, wenn Ihnen klar wird, dass Ihr Chef normalerweise die Fristen vergisst, die er Ihnen setzt, und dass nichts Schlimmes passiert, wenn Sie vergessen, ein oder zwei E-Mails zu beantworten. Aber fallen Sie nicht in diese Falle! Kehren Sie zu diesem grundlegenden Ratschlag zurück, und Sie werden es nie versäumen, Ihr Team, Ihre Kunden und Ihren Chef zu beeindrucken.